환불 정책

적용 범위

산업시설 운영 체계 점검, 현장 관리 진단, 보전·가동 자문, 인수인계·안전 연계 점검 등 본 사이트가 안내하는 컨설팅에 적용됩니다. 물리적 제품 판매·배송은 해당하지 않습니다.

환불 가능 요건

• 계약금·착수금을 납부한 뒤, 회사가 사전 자료 검토나 현장 방문을 시작하기 전에 고객이 취소하는 경우: 전액 환불을 원칙으로 합니다.
• 회사 사정으로 일정을 이행하지 못하고 대체 일정을 합의하지 못한 경우: 미이행 분에 대해 환불합니다.

부분 환불

사전 자료 검토 또는 현장 방문이 일부 진행된 뒤에는, 완료된 일수·작업에 해당하는 금액을 공제한 나머지를 환불할 수 있습니다. 공제 기준은 계약서의 일당·패키지 단가를 따릅니다.

환불이 어려운 경우

• 현장 점검·보고 세션이 모두 종료된 이후
• 고객 요청으로 이미 작성·전달된 맞춤 보고서·체크리스트 초안이 인도된 이후의 해당 분
• 고객 사업으로 방문일에 출입이 불가하여 대기·이동 비용이 발생한 경우의 실비(사전 고지된 범위)

취소·일정 변경

방문 예정일 기준 5영업일 전까지 서면(이메일) 변경을 요청해 주시면 수수료 없이 한 차례 조율을 원칙으로 합니다. 그 이후 변경·취소는 준비·이동 비용이 발생할 수 있으며 계약서에 따릅니다. 고객 측 노쇼(사전 연락 없이 방문 불성립) 시 해당 일분은 환불되지 않을 수 있습니다.

환불 절차와 기간

info@smartinfranetwork.digital로 계약자명, 문의·계약 일자, 환불 사유를 보내 주세요. 접수 후 영업일 기준 5일 이내 검토 결과를 알리고, 승인 시 원 결제 수단으로 7~14영업일 내 환불을 진행합니다. 계좌 이체인 경우 고객 명의 계좌로 반환합니다.

예치금·착수금

일정이 확정되면 착수금이 청구될 수 있습니다. 착수 전 취소 시 위 전액 환불 원칙을, 착수 후는 부분 환불 원칙을 적용합니다.

문의

info@smartinfranetwork.digital / +8264112594 / 142-1,Sansuri,Buyong-myeon,Cheongwon-gun,Chungcheongbuk-do,Korea